1. Qui sommes-nous ?
FineCosmetics est un grossiste spécialisé dans les produits capillaires et cosmétiques afro. Situés au 90 rue Diderot, 93500 Pantin, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité adaptés aux besoins de vos clients.
2. Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, veuillez demander un devis via notre site internet. Une fois votre devis accepté, vous pouvez finaliser votre commande en ligne.
3. Puis-je récupérer ma commande en magasin ?
Oui, vous pouvez récupérer votre commande directement dans notre entrepôt situé au 90 rue Diderot, 93500 Pantin. Veuillez nous contacter pour organiser un rendez-vous.
4. Livrez-vous en dehors de la région parisienne ?
Actuellement, nous effectuons des livraisons uniquement en région parisienne. Si vous êtes en dehors de cette zone, vous pouvez récupérer votre commande à notre entrepôt.
5. Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits et de votre localisation. Nous faisons de notre mieux pour livrer vos commandes dans les plus brefs délais. Pour plus de détails, veuillez nous contacter.
6. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (CB) via notre système de paiement sécurisé. Vous recevrez les instructions de paiement une fois votre devis accepté.
7. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée. Pour toute question concernant le suivi de votre commande, veuillez nous contacter à fine-cosmetics@orange.fr.
8. Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Si vous rencontrez un problème avec votre commande (produit manquant, endommagé, etc.), veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à fine-cosmetics@orange.fr ou par téléphone au 01 48 46 31 52 dans les 3 jours suivant la réception.
9. Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Nous vous recommandons de prendre rendez-vous avant de venir récupérer votre commande.
10. Comment puis-je obtenir un devis ?
Pour obtenir un devis, veuillez remplir le formulaire de demande de devis sur notre site internet ou nous contacter directement par e-mail à fine-cosmetics@orange.fr. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
11. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours pour retourner un produit qui ne vous convient pas. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et les frais de retour sont à votre charge. Veuillez nous contacter avant d’effectuer un retour.
12. Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question ou assistance, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à fine-cosmetics@orange.fr ou par téléphone au 01 48 46 31 52.
13. Comment puis-je rester informé des nouveautés et promotions ?
Pour recevoir nos dernières nouveautés et promotions, veuillez laisser votre adresse e-mail et numéro de téléphone sur notre site. Vous recevrez ainsi toutes les informations directement dans votre boîte de réception et par SMS.
14. Où puis-je trouver vos conditions générales de vente (CGV) ?
Nos conditions générales de vente sont disponibles sur notre site internet à la section « CGV ». Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant nos politiques de vente, livraison, retours, etc.